9joya-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দ ও পদগুলির অর্থ নির্ধারিত হয়েছে। সুস্পষ্ট বোঝাপড়ার জন্য প্রতিটি সংজ্ঞা পড়ুন।

9joya প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলি না মানলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্ভব হবে না।

২.১ বয়স সংক্রান্ত শর্ত

9joya-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই বাসস্থান, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্য নির্ভুলভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই ব্যর্থ হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার 9joya অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে নিচের নির্দেশনাগুলি অনুসরণ করুন।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কোনো প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেন এবং কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.৩ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথির প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

9joya প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিরাপদ এবং দ্রুত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিশ্চিত করি।

৪.১ জমা (ডিপোজিট) নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: সকল পদ্ধতিতে ৳৩০০
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়
• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট বা নম্বর থেকে পাঠাতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের জমা বাতিল করা হবে

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন হওয়ার আগে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• বোনাস ফান্ড থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা তদন্তের জন্য সেই লেনদেন সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারি।

9joya বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই অফারগুলি নির্দিষ্ট শর্ত ও বিধিমালা সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% স্বাগত বোনাস পর্যন্ত সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হল ১০ গুণ (10x), অর্থাৎ জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ বাজি রাখতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না, ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে
• বোনাস গ্রহণের সময় সক্রিয় বোনাস থাকলে নতুন বোনাস প্রযোজ্য হবে না
• প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট মেয়াদে বৈধ থাকে; মেয়াদ পার হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল করা হবে
• 9joya যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫.৩ ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

9joya-এর পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক হার নিম্নরূপ:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অবদানের ভিত্তিতে ধাপে ধাপে VIP স্তর বৃদ্ধি পায়। প্রতিটি স্তরের সুনির্দিষ্ট সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

9joya প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬.১ বাজির চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত হয়ে যাওয়া বাজি বাতিল করা যায় না। টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ফলাফল প্রভাবিত হলে 9joya বাজি বাতিল বা সমন্বয় করার অধিকার রাখে।

৬.২ সিস্টেম ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

সফটওয়্যার, সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে সেই ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অপ্রত্যাশিত বড় জয় ঘোষিত হলে 9joya সেই জয়ের অর্থ পরিশোধ করতে বাধ্য নয়।

৬.৩ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

9joya একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং এগুলিতে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট, ফুটবল, বেসবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিং সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ম্যাচ শুরুর আগে নির্ধারিত অডসে বাজি গ্রহণ করা হয়
• ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেটিংয়ে নিয়মিত অডস পরিবর্তিত হতে পারে
• দল বা খেলোয়াড়ের তথ্য পরিবর্তনের কারণে অডস পুনর্বিবেচনা করা হতে পারে

9joya প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

9joya প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, নকশা, লোগো, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান 9joya-এর একচেটিয়া মেধাসম্পদ। এই উপাদানগুলি কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাসম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

৮.১ অনুমোদিত ব্যবহার

ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখা এবং ব্যবহার করা অনুমোদিত। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে 9joya-এর কোনো উপাদান ব্যবহারের জন্য লিখিত অনুমতি নিতে হবে।

৮.২ নিষিদ্ধ ব্যবহার

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• 9joya-এর লোগো, ব্র্যান্ড নাম বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা পুনঃপ্রকাশ
• ওয়েবসাইটের কোনো অংশ ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা
• নকল বা অনুরূপ ওয়েবসাইট তৈরি করা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 9joya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

৯.১ সরাসরি ক্ষতি

গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতির জন্য 9joya দায়ী নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং ব্যবহারকারী নিজের সিদ্ধান্তে অংশগ্রহণ করেন।

৯.২ পরিষেবা বিঘ্ন

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হলে সে কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 9joya দায়বদ্ধ নয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

9joya প্ল্যাটফর্মে যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর পণ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে সেই তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা ত্রুটির জন্য 9joya দায়বদ্ধ নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা 9joya-এর অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১০.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। কুকিজ সম্পর্কে আরও তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

১০.৩ তথ্য ভাগ করে নেওয়া

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজন হলে বা কর্তৃপক্ষের আদেশ পেলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

9joya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১১.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদে নিষ্ক্রিয় থাকা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ

১১.২ ব্যবহারকারীর নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং লেনদেন এবং বৈধ ব্যালেন্স পরিশোধ করা হবে।

১১.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সকল বোনাস ফান্ড এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে। তবে নিজ অর্থে জমা করা ন্যায্য ব্যালেন্স তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর পরিস্থিতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হতে পারে।

9joya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্রধান পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

১২.১ পরিবর্তনের প্রভাব

আপডেট হওয়া শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ অবিচ্ছেদ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে শুধুমাত্র সেই ধারাটি বাতিল বলে গণ্য হবে। বাকি সকল ধারা পূর্ণ কার্যকরভাবে বলবৎ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সেবা প্রদান করে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ উত্থাপিত হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। অভিযোগ গ্রহণের পর সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।